Cueillette en boutique

Délai de ramassage

Vous disposez de 7 jours suivant la réception du courriel confirmant que votre commande est prête pour vous présenter en boutique et la récupérer. Si ce délai n'est pas respecté et qu'aucune entente de prolongation n'a été convenue, un remboursement intégral sous forme de crédit magasin sera émis.

Vous avez changé d'avis?

Si, au moment de récupérer votre commande, un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas, nous procéderons au remboursement de ceux-ci. Vous pouvez également annuler votre commande en tout temps à l'intérieur du délai de 7 jours, par téléphone, par courriel ou en boutique, et nous vous rembourserons.

Pourquoi un crédit magasin lorsque le délai de ramassage est dépassé?

Nous accordons beaucoup d'importance à chaque commande et prenons le temps de bien la préparer et d'en assurer le suivi. Une commande non récupérée dans les délais prescrits entraîne des suivis supplémentaires, mobilise de l'espace d'entreposage, peut occasionner des pertes de ventes pour les articles saisonniers et réserve des produits qui ne peuvent être vendus à d'autres clients. Pour ces raisons, nous offrons un délai de ramassage généreux, mais au-delà de celui-ci, la commande ne peut être remboursée sur le mode de paiement original. Un crédit magasin est alors offert.